Faq

• Come posso ordinare il kit hardware IMEL.EU (stampantina e lettore codice a barre)?
  Per ordinare il kit hardware stampa il seguente modulo d'ordine, compilalo ed invialo ad IMEL.EU
  Modulo d'ordine kit hardware
• Quanto tempo è necessario per l'attivazione di ContoContanti?
  In genere sono necessari due o tre giorni lavorativi dalla corretta ricezione della documentazione via fax.
• Che cosa è ContoContanti ?
  ContoContanti è un conto di moneta elettronica gestito dall'Istituto di Moneta Elettronica Europeo S.p.A. di proprietà al 100% di Index Europea S.p.A. E' quindi lo strumento migliore per gestire pagamenti e incassi in modalità telematica.
• Che tipo di operazioni posso fare con ContoContanti ?
  ContoContanti può essere utilizzato effettuare bonifici e incassi commerciali (RID) da e per qualsiasi Istituto Bancario. ContoContanti può essere quindi utilizzato per pagare le proprie utenze. ContoContanti può inoltre essere utilizzato per trasferire o incassare denaro ISTANTANEAMENTE da e verso un qualsiasi altro ContoContanti.
• Come posso caricare ContoContanti ?
  ContoContanti può essere caricato tramite bonifico bancario o RID da un altro conto corrente bancario. Inoltre è possibile effettuare dei versamenti per contante presso un qualsiasi sportello bancario.
• Esistono diverse tipologie di ContoContanti ?
  Esistono due tipi diversi di ContoContanti: ContoContanti Business e ContoContanti Privato. I due conti hanno le medesime funzionalità, ma mentre il primo (Business) è riservato alle aziende e ha un saldo massimo di 150.000€, il secondo è riservato alla clientela privata ed il suo saldo massimo è di 15.000€
• A che cosa serve ContoContanti?
  Grazie all'accordo tra IMEL.EU e Index Europea S.p.A., ContoContanti viene utilizzato per la gestione di tutte le transazioni tra gli IndexPoint e Index Europea S.p.A. ContoContanti può inoltre essere utilizzato per effettuare trasferimenti di denaro da e verso il circuito bancario.
• Che cosa significa essere Punto Operativo IMEL.EU ?
  Essere Punto Operativo IMEL.EU S.p.A. significa potere erogare servizi alla clientela privata per conto di IMEL.EU S.p.A. Di fatto un Punto Operativo è una specie di "sportello" dell'Istituto di Moneta Elettronica Europeo. Il Punto Operativo può quindi ad esempio supportare la clientela privata per l'apertura di rapporti con IMEL.EU S.p.A., effettuare ricariche e rimborsi della moneta elettronica dei clienti privati, supportare la clientela per effettuare operazioni di pagamento.
• Di chi sono i soldi che deposito su ContoContanti?
  I soldi su ContoContanti sono tuoi. Per questa ragione può decidere in ogni momento di trasferirli su un qualsiasi conto corrente bancario.
• Quanto tempo è necessario per ricaricare il mio ContoContanti?
  Il tempo dipende dalla modalità di ricarica. Se utilizzi un bonifico possono essere necessari due o tre giorni lavorativi, mentre se utilizzi il RID possono essere necessari fino a 10-15 giorni lavorativi. Questo periodo NON DIPENDE da IMEL.EU, ma dalla tua banca. IMEL.EU S.p.A. è obbligato per legge a renderti le somme disponibili non appena queste sono disponibili.

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Come indicato sul tuo contratto, per chiudere il tuo conto contanti è necessario inviare richiesta scritta a IMEL.EU con Raccomandata A/R. La chiusura del conto comporta un costo di 5€ che dovranno essere disponibili sul ContoContanti stesso al momento della chiusura. Qualora il saldo non sia sufficiente, l’operazione non verrà completata.

ATTENZIONE:
Ricordiamo che la chiusura di CONTOCONTANTI per i titolari di un contratto INDEXPOINT comporta l’impossibilità di continuare ad erogare i servizi offerti da INDEX EUROPEA S.p.A.